Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierbeauchamp.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés applicable en France.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Beauchamp.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757594458
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise via le formulaire du site, par téléphone ou lors d'une demande de devis. Les données susceptibles d'être recueillies sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du besoin, historique des échanges, ainsi que les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Des données techniques minimales peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, les journaux de connexion ou les informations de navigation nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, organiser une intervention, établir un devis, exécuter les prestations commandées, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations et satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales. Elles peuvent également être utilisées pour améliorer la qualité du service et sécuriser le site.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales incombant à l'entreprise et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la prévention des impayés, la sécurité du site et l'amélioration du service. Lorsqu'un consentement est requis, il est recueilli préalablement.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée adaptée à la gestion de la relation commerciale. Les documents contractuels, devis signés et factures peuvent être conservés pendant la durée légale applicable, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la comptabilité ou la gestion des communications, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], en précisant l'objet de votre demande et en joignant tout élément permettant de justifier votre identité si nécessaire.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

9. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter l'entreprise à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site https://www.cnil.fr/.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594458.